Business
改善したい人たちを強力に支援し、マーケットを創っていく

Kaizen Platformのビジネス系職種は現在大きく6つあり、それぞれが顧客に対しての支援、提供価値向上のための価値創出をミッションに仕事をしています。

それぞれ役割がありますが担当ごとの縦割りではなく、すべての職種が連携やコミュニケーションを行い、プラットフォームの提供価値向上に努めています。

サービス提供の最前線

顧客の課題解決への貢献を行うのがアカウントエグゼクティブカスタマーサクセスです。

アカウントエグゼクティブ

sales 「Kaizen Platform」を1社でも多くのお客様に使っていただくための戦略〜営業活動を一手に引き受けるのがアカウントエグゼクティブの役割です。 顧客の事業成長に欠かせないWebサービスの改善活動をKaizen Platformでどうサポートできるのか、お客様が本当にお困りなところはどこなのかを把握し、ご提案を差し上げることでKaizen Platformの成長を支えていただきます。

仕事の面白み

  • ナショナルクライアントを中心とした顧客の事業課題を抽出し、解決することで社会的なインパクトのある仕事ができる
  • クライアントの経営者クラスの方へのトップアプローチ営業のスキルが身につく
  • どのようにしたらさらに営業チームとして成果ができるかを考える機会が多く、営業企画等の目線で業務改善するスキルを養うことができる
  • ゼロから市場を作り上げる、そのためのキーメンバーとして事業を牽引する経験
  • ディレクター、プロダクト開発チームとの協働のなかで価値提供を行っていく総合的なソリューション営業の経験ができる

営業で数字を作るだけでなく、事業成長を促す戦略の部分から携わることができます。 新規開拓〜受注を中心に行っていただきますが、受注して終わりではありません。 そのあとはクライアントの事業成長にコミットをしていくため、カスタマーサクセスと連携をして中長期的なお客様とのやりとりを行い、営業としてその会社の成長をサポートしていきます。

日本国内には当社のような改善活動支援の提供を行なっている企業がないため、これからの新しいマーケットを作っていくエバンジェリスト(伝道者)的な役割を担うのも営業の仕事です。

カスタマーサクセス

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デジタルマーケティングにおける事業課題を解決するために、Kaizen Platform活用方法全体のプランニングをはじめ、Platformにご登録されているグロースハッカーへのUI改善クリエイティブディレクション等、お客様の課題解決のプロジェクト全域に対して責任をもち業務遂行を進めていただきます。 カスタマーサクセスだけでは解決できないテクニカルな要件を含むご提案や実装はカスタマーサクセスエンジニア、運用にまつわる技術サポートはテクニカルサポートも一緒に協働することによってお客様の事業成功への実行を行なっていきます。

仕事の面白み

  • ナショナルクライアントを中心とした様々な顧客の事業改善に複数社関わるため、複数の業界の規模の大きい仕事に携わることができる
  • 顧客の事業成長のディレクションだけではなく、顧客とのコミュニケーションから把握した課題を自社プラットフォームの改善に活かす、ディレクターとしての仕事も同時に行う
  • 実際にエンジニアとの共同プロジェクトに入っていただきます

顧客への提供価値を向上させていくカスタマーサクセスと、自社プラットフォームの成長にコミットするディレクターという2つの業務を一気に経験し、顧客と自社双方の事業を伸ばしていける他社にはないダイナミックな職種となります。

カスタマーサクセスには、

  • お客様の信頼を勝ち得るコミュニケーションと社内外の関係者を巻きこんだプロジェクトマネジメント
  • インターネットやマーケティングの知識

のスキルが特に必要とされており、将来的にマーケティング領域のプロフェッショナルとして一気通貫でのマーケティングコンサルティングができるスキルが身に付きます。

プロダクトの進化を追求する

production

顧客の課題をより解決し、当社の経営理念実現のためのプロダクト開発を中心に行っているのがプロダクトマネージャーUXデザイナーです。

プロダクトマネージャー

WebサービスのUI改善を実現する「Kaizen Platform」、新規事業である動画広告改善の「Kaizen Ad」等のプロダクト開発 / 改善を日々行うことが役割です。 サービス開発基本計画の策定からシステム / 業務要件定義などを行った上で、プロジェクトの進行管理や関係者各位とのコミュニケーションを行い、新機能や新サービスのリリースを行なっていきます。

仕事の面白み

  • Kaizen Platformには様々なプロダクトがあり、今後も次々と拡充されていく予定です
  • 新しい働き方を提供するプラットフォームを定義し、自分たちの力で世の中に影響のあるプロダクト開発の指揮をとることができる
  • 抽象度の高い課題に対して具体的にどのように解決をするのか、プロセスを考え対応方法を考え、形にすることができる
  • 自身担当するプロダクトの収益に責任を持ち、どのようなプロダクトをに進化させるとより多くの方に評価されるのかを圧倒的な当事者意識で考えることが出来る

自分たちが考えつくったプロダクトで顧客の成長に貢献できたり、世の中になかった価値を創出することができるのがこの仕事の魅力です。

UXデザイナー

WebサービスのUI改善を実現する「Kaizen Platform」、新規事業である動画広告改善の「Kaizen Ad」等のプロダクトのサービスデザイン全般、UX設計を行うことが役割です。

「UX」という役割範囲はかなり広範囲に渡ります。プロダクトのビジュアルデザインにはとどまりません。

プラットフォーム上で利用者がどう動くことでより良い仕事を出来る「場」を作り上げることが出来るのか。サービス自体に向き合ってデザインの力でプラットフォームの進化を導いてもらいます。

仕事の面白み

  • プラットフォーム全体のコンセプトづくり〜現状の課題抽出を行い、実際のUX設定、実装を行い、サービスのユーザー体験を進化させることができる
  • デザインするだけでなく、プロダクトマネージャーと共にサービスの立ち上げやサービス改善全般を担当することができる
  • 本当の「UX」を追求することが出来る

事業成長を支える

sales アカウントエグゼクティブやカスタマーサクセスがより多くの顧客と接点を持つための施策や顧客のニーズに応えやすくする等、Kaizen Platformの事業成長を支えるのがマーケティング事業企画&商品企画です。

マーケティング

既存事業および新規事業において「企画推進」「コンテンツ・PR」「リードDev」等、サービスの認知を上げ、新たな顧客開拓を行うための戦略立案〜実行までを行なっています。

「新しい働き方」を広めるためにも、私達が提供するサービスをより多くの方に愛していただく必要があります。結果として自然と「新しい働き方」が「当たり前の働き方」になっていくのだと考えています。

「商品を売る」だけのマーケティングではなく、商品を通じて私達の実現したい未来を実現する、そんな役割をはたすのが当社のマーケティングという仕事です。

事業企画&商品企画

ビジネスを推進する為に、パートナー戦略及び事業提携などの事業開発全般を行なっています。 特に新規事業である「Kaizen Ad」では、パートナー戦略立案〜実行、グローバル販路拡大(広告代理店との提携等)などビジネスディベロップメントに関わる戦略立案から実行をお任せしています。

事業をダイナミックに進化させていき、「新しい働き方」を拡大させていくには、自社だけの努力では限界があります。パートナーの方々にも愛されるプラットフォームにすることで、我々の事業と「新しい働き方」が拡大していくと考えています。